Freesupercharging

1. Rückgabefenster

• Die meisten Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden.
• Für Kunden in der Europäischen Union (EU), Island, Norwegen und Liechtenstein : Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben. Dies ist die gesetzliche Mindestfrist – wir verlängern sie nach Möglichkeit auf 30 Tage.

2. Rückgabeberechtigung

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten.
• Elektronikartikel (einschließlich Ladegeräte, Akkus, Geräte mit eingebautem Akku usw.) müssen in neuem, ungeöffnetem Zustand zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt. Geöffnete Elektronikartikel können einer Überprüfung und einer Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 15–25 %) unterliegen, wenn sie aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen, sicherheitstechnischen oder rechtlichen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen : Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte; versiegelte Software, digitale Downloads oder Verbrauchsmaterialien nach dem Öffnen; Artikel, die an der Kasse als „Endgültiger Verkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.

3. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

• Falls Ihr Artikel beschädigt , defekt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Details.
• Wir stellen Ihnen (sofern verfügbar) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung/einen kostenlosen Umtausch an.

4. Rückgabeprozess

1. Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder über unser Retourenportal (bitte Bestellnummer und Grund angeben).
2. Wir stellen Ihnen im Falle einer Genehmigung eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) aus.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die RMA-Nummer bei.
4. Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück (wir empfehlen einen versicherten Versand für hochwertige Artikel).

5. Rückversand und -kosten

• Rücksendungen innerhalb Ihres Landes: Wir bieten kostenlosen Rückversand für defekte/beschädigte Artikel an. Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
• Internationale Rücksendungen : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (internationaler Versand kann teuer sein). Wir übernehmen keine Rücksendekosten oder Zollgebühren/Steuern bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels. Wir empfehlen Ihnen, Ihren lokalen Postdienst oder einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
• Bei Artikeln von geringem Wert oder sehr weit entfernten Orten können wir gegebenenfalls eine Rückerstattung ohne Rücksendung anbieten, wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen (Entscheidung im Einzelfall).
• Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Maklergebühren für internationale Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

6. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (defekter Artikel, falscher Artikel usw.).
• Bei internationalen Bestellungen gilt: Etwaige Einfuhrzölle/Steuern, die Sie bei der Lieferung entrichten, werden nicht erstattet.

7. Börsen

• Wir bieten Ihnen gerne einen Umtausch hinsichtlich Größe, Farbe oder Modell an (je nach Verfügbarkeit).
• Für Umtausch gilt das gleiche Verfahren wie für Rückgaben.

8. Wichtige Hinweise für internationale Kunden

• Die Rückgabebestimmungen können je nach Region aufgrund lokaler Verbraucherschutzgesetze leicht variieren (z. B. obligatorisches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU).
• Lange internationale Versandzeiten können das effektive Rückgaberecht verkürzen – wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.
• Wir halten uns an die geltenden Verbraucherschutzgesetze der Regionen, in die wir liefern. Sollten Ihre lokalen Gesetze einen stärkeren Schutz vorsehen, gelten diese.